Hilfe & Erste Schritte

Nein. Fairpool verteilt nur die Fahrtpflicht fair — es wird kein Geld abgerechnet.

Ja. Die Fahrwoche ist eine Gruppen-Einstellung: Ein Admin wählt unter „Einstellungen" die Tage, an denen die Gruppe fährt — von Montag bis Sonntag ist alles möglich, Standard ist Mo–Fr. Danach erscheinen die zusätzlichen Tage überall: in der Wochenübersicht, im Wochenplaner und in der Schnellplanung. Eine Wochenendfahrt zählt dabei ganz normal, es gibt keine Zuschläge. Wird ein Tag später wieder abgeschaltet, entfallen die dafür geplanten Fahrten — bereits gefahrene Wochenendfahrten behalten ihre Punkte.

Trag dich als abwesend ein — das kostet keine Punkte, und der Fahrvorschlag wird automatisch neu berechnet. Das geht bis zur Abfahrt der Fahrt: Danach ist der Tag überall geschlossen — in „Planen" wie auf der Fahrt-Karte —, weil die Fahrt bereits stattgefunden hat. Warst du entgegen der Planung doch nicht dabei, korrigiert ein Admin die Fahrt ab dem Folgetag über „Fahrt bearbeiten" — dann stimmt auch der Score wieder.

Ja, als Mitfahrer: Wähle „nur hin" oder „nur zurück" — entweder im Wochenplaner beim jeweiligen Tag oder direkt auf der Fahrt-Karte. Ein Weg kostet einen halben Punkt statt einem. Dein Sitzplatz bleibt für den ganzen Tag reserviert, alle in der Gruppe sehen die Angabe, und du wirst an dem Tag nicht als Fahrer eingeteilt — wer Mitfahrer mitnimmt, fährt immer beide Wege. Ändern kannst du die Angabe, bis die Fahrt losgefahren ist — danach steht der Tag fest, weil sie sonst rückwirkend Punkte verschöbe (auch beim Fahrer). Verklickt oder doch anders gefahren? Ab dem Folgetag korrigiert ein Admin die Fahrt über „Fahrt bearbeiten" — der Score zieht automatisch nach.

Für Fahrer gibt es die Ein-Weg-Option bewusst nicht: Wer Mitfahrer mitnimmt, fährt beide Wege. Wähl für den Tag stattdessen „Dabei – fahre alleine": du bekommst keine Mitfahrer zugeteilt, fährst wie du willst, und der Tag bleibt punkte-neutral (±0).

Wähle bei dem Tag „Dabei – fahre selbst". Du wirst fester Fahrer und nimmst verfügbare Mitfahrer mit. Reicht dein Auto nicht für alle, fährt zusätzlich, wer laut Score dran ist — deine freien Plätze werden dabei mitgerechnet. Machst du dadurch einen anderen Fahrer überflüssig, übernimmst du in der Regel seine Mitfahrer; die übrigen Autos bleiben, wie sie sind. Ohne Mitfahrer fahren? Dann „Dabei – fahre alleine".

Ja — wähle „Dabei – kein Auto". Du fährst dann nur mit; als Fahrer rückt automatisch die nächste Person im Score nach.

Weil zuerst die Zahl der Autos zählt: Fairpool plant so wenige Autos wie möglich. Passt die Gruppe in ein einziges Auto, fährt der niedrigste Score, dessen Auto für alle reicht — sonst müsste jemand mit leerem Auto hinterherfahren. Wer deshalb übersprungen wird, rutscht weiter ins Minus und fährt an einem Tag, an dem die Gruppe in sein Auto passt.

Ein manueller Ausgleich, den ein Admin der Gruppe gesetzt hat — zum Beispiel für Fahrten aus der Zeit vor Fairpool. Die Korrektur wird zum berechneten Score addiert und steht offen unter dem Namen, damit für alle nachvollziehbar bleibt, wie der Punktestand zustande kommt.

Tippe die Fahrt auf der Gruppenseite an — die ganze Karte öffnet die Fahrt-Details mit dem Fahrer und allen zugeteilten Mitfahrern, inklusive „nur hin" und „nur zurück". Die Zuteilung ist immer der Stand von jetzt: Meldet sich bis zur Abfahrt noch jemand ab oder kommt dazu, plant Fairpool neu. Auf derselben Seite passt du Zeiten und Treffpunkt an.

Wer fährt, steuerst du über deinen Tages-Status, nicht über die Fahrt selbst. Tippst du die Fahrt-Karte an, siehst du Fahrer und Mitfahrer — ändern kannst du dort, auch am Tag der Fahrt selbst, nur Zeiten und Treffpunkt; Fahrer und Mitfahrer ergeben sich aus der Wochenplanung und dem Score. Möchte jemand anderes fahren (z. B. bei Punktgleichheit), wählt diese Person einfach „fahre selbst". Eine von Hand gesetzte Zeit oder ein Treffpunkt gilt nur für diese eine Fahrt und bleibt erhalten — auch wenn danach jemand anderes fährt. Kommt ein zusätzliches Auto dazu, übernimmt es bearbeitete Zeiten nur, wenn alle bisherigen Autos des Tages bearbeitet sind (dann die des ersten Autos) — sonst die Gruppen-Standards. Fahren schon zwei Autos, stellst du jedes einzeln ein; eine Änderung am einen lässt das andere unberührt.

Ja. Tippe auf der Karte der gewünschten Fahrt auf „Hierhin wechseln". Du wirst dort fest eingetragen und aus der anderen Fahrt des Tages entfernt; die Planung sortiert dich danach nicht mehr um. Die anderen Mitfahrer bleiben in ihren Autos — ein Auto kann dadurch voller sein als das andere; die Punkte gleichen das über die nächsten Fahrten aus. Das geht, solange dort ein Platz frei ist. Fällt die gewählte Fahrt weg (der Fahrer ist nicht dabei oder fährt nicht mehr), teilt Fairpool dich wieder automatisch ein. Deine Punkte ändert der Wechsel nicht.

Ja — beim nächsten Öffnen der App, ganz oben auf dem Dashboard und der Gruppenseite; am „Start"-Tab erscheint zusätzlich ein Punkt. Benachrichtigt wird, wen es betrifft: Bei geänderter Zeit oder geändertem Treffpunkt alle, die an dem Tag mitfahren, bei geänderten Gruppen-Standards alle Mitglieder. Wer die Änderung selbst gemacht hat, bekommt keine Meldung. Sie bleibt stehen, bis du auf „Verstanden" tippst — sie verschwindet nicht schon beim Ansehen. Push-Nachrichten aufs Handy verschickt Fairpool (noch) nicht; du siehst es, sobald du die App öffnest.

Ja, wenn der Wechsel weniger als 12 Stunden vor der Abfahrt passiert. Dann bekommen beide eine Meldung: wer neu fährt („Du fährst jetzt") und wer nicht mehr fährt („Du fährst nicht mehr"). Wechselt jemand früher, siehst du den neuen Fahrer einfach in der Planung — dafür gibt es keine eigene Meldung, sonst wäre die Anzeige ständig voll. Stellt sich die Lage nochmal um, verschwindet eine nicht mehr zutreffende Meldung von selbst.

Ja, ab dem Folgetag — und nur ein Admin der Gruppe. Vergangene Fahrten bestimmen den Fairness-Score — wer sie umschreibt, verschiebt rückwirkend Punkte, deshalb liegt das in denselben Händen wie die Score-Korrektur. Ein Admin öffnet die Fahrt in der Historie über „Fahrt bearbeiten" und passt Fahrer, Mitfahrer, Zeiten, Treffpunkt und die Ein-Weg-Angabe jedes Mitfahrers an; der Score zieht sofort nach. Stimmt etwas nicht, sag einem Admin Bescheid. Bis zur Abfahrt änderst du deine eigene Angabe selbst — danach ist auch der heutige Tag Sache des Admins ab dem Folgetag.

Ja. Mit der Schnellplanung trägst du Verfügbarkeit für mehrere Gruppen auf einmal ein — dort siehst du auch, an welchen Tagen du in mehreren Gruppen zugesagt hast.

Früh ist das erlaubt: Sag ruhig in mehreren Gruppen zu und schau, wo sich Mitfahrer finden. Am Vortag muss die Sache aber entschieden sein — dann warnt Fairpool auf dem Dashboard (ab drei Tagen vorher) und lässt keine zweite Zusage mehr zu. Als Zusage zählt dabei auch ein Bürotag, an dem du nichts eingetragen hast: Fairpool plant dich dort ohnehin ein. Entscheidest du dich nicht, entscheidet Fairpool: Die Gruppe, in der du als Fahrer Mitfahrer mitnimmst, behält dich — dein Ausfall würde sie stranden lassen, als Mitfahrer oder allein im Auto kostet er niemanden etwas. Entscheidet das nicht, gewinnt eine ausdrückliche Zusage gegen einen bloßen Bürotag, danach die zuerst gemachte Zusage. Dabei zählt, wann du für den Tag zuletzt zugesagt hast: Änderst du nur den Tages-Status oder „nur hin"/„nur zurück", behältst du deinen Platz — sagst du ab und später wieder zu, stellst du dich neu an. In den anderen Gruppen wirst du auf „abwesend" gesetzt — das kostet keine Punkte, du bekommst eine Meldung darüber, und im Wochenplan kannst du es jederzeit wieder ändern.

Admin-Sache sind: Gruppenname, Fahrwoche, Fairness-Modi, Feiertags-Region, die Mitglieder-Verwaltung, der Einladungscode, Score-Korrekturen und das Bearbeiten oder Löschen vergangener Fahrten. Standard-Treffpunkt und Standard-Zeiten darf dagegen jedes Mitglied anpassen — die betreffen den Alltag, nicht die Punkte.

Über den Einladungslink — oder du gibst den Code unter „Beitreten" im Dashboard ein. Der Code hat zwölf Zeichen (bei älteren Gruppen noch sechs); Groß- und Kleinschreibung und Bindestriche spielen keine Rolle. Du brauchst dafür ein Konto, ohne Anmeldung lässt sich kein Code prüfen. Nach zehn falschen Codes legt Fairpool für dein Konto eine Stunde Pause ein.

Dann wurde der Code erneuert. Das macht ein Admin von Hand unter „Einstellungen" mit „Code erneuern" — und Fairpool macht es von selbst, sobald ein Admin ein Mitglied aus der Gruppe entfernt. Der bisherige Code und alle damit verschickten Links gelten danach nicht mehr. Lass dir von jemandem aus der Gruppe den aktuellen Link schicken; er steht in den Gruppen-Einstellungen.

Nicht mit dem alten Link. Entfernt ein Admin jemanden, vergibt Fairpool automatisch einen neuen Einladungscode — der alte ist damit wertlos. Wer selbst austritt, kann dagegen mit dem bestehenden Code zurückkommen. Soll der Code aus einem anderen Grund nicht mehr gelten, etwa weil ein Link weitergeleitet wurde, erneuert ein Admin ihn unter „Einstellungen".

Die Gruppe bleibt bestehen. Gibt es einen weiteren Admin, führt er sie weiter; sonst wird automatisch das Mitglied mit der längsten Mitgliedschaft zum Admin. Nur eine Gruppe, in der niemand mehr ist, verschwindet.

Beim Austritt bleiben die gemeinsamen Fahrten in der Historie der Gruppe stehen, damit die Punkte der anderen stimmen — dein Name erscheint dort aber nur noch als „Unbekannt", und dein eigener Punktestand entfällt. Deine Zusagen und Abwesenheiten in dieser Gruppe werden gelöscht, für kommende Fahrten wirst du nicht mehr eingeplant. Löschst du dein Konto im Profil, werden alle deine Daten entfernt: Profil, Verfügbarkeiten, Chat-Nachrichten und auch die Fahrten, die du selbst gefahren bist. Weil diese Fahrten dann fehlen, können sich die Punktestände deiner bisherigen Mitfahrer verschieben. Deine Gruppen bestehen für die anderen weiter.

Auf der Anmeldeseite gibt es den Link „Passwort vergessen?". Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst einen Link, der eine Stunde gilt. Er führt dich auf eine Seite, auf der du ein neues Passwort setzt; danach meldest du dich damit neu an, auf anderen Geräten wirst du abgemeldet. Hast du die Zwei-Faktor-Anmeldung eingeschaltet, fragt Fairpool vorher zusätzlich nach dem Code aus der App: Die E-Mail ersetzt nur das Passwort. Kennst du dein Passwort noch und willst es nur ändern, geht das im Profil — dort gibst du zuerst das aktuelle ein.

Ja, mit der Zwei-Faktor-Anmeldung im Profil. Du verbindest eine Authenticator-App auf deinem Handy mit Fairpool; danach fragt die Anmeldung zusätzlich zum Passwort nach einem sechsstelligen Code aus der App. Das ist freiwillig. Ist es eingeschaltet, kommt mit deinem Passwort allein niemand mehr an deine Daten. Beim Einrichten bekommst du einen Wiederherstellungsschlüssel für den Fall, dass du dein Handy verlierst.

Dafür ist der Wiederherstellungsschlüssel da, den du beim Einrichten bekommen hast. Melde dich mit E-Mail und Passwort an und wähle auf der Seite „Code eingeben" den Link „Wiederherstellungsschlüssel verwenden". Der Schlüssel schaltet die Zwei-Faktor-Anmeldung ab und ist danach verbraucht; richte sie im Profil mit dem neuen Handy neu ein. Hast du ein zweites Gerät eingerichtet, meldest du dich stattdessen damit an und entfernst das verlorene im Profil. Hast du weder Schlüssel noch zweites Gerät, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos; die Adresse steht im Impressum. Nach einer Prüfung schalten wir die Zwei-Faktor-Anmeldung für dein Konto ab.

Solange du dich noch mit dem Code aus der App anmelden kannst, erzeugst du im Profil unter „Zwei-Faktor-Anmeldung" einen neuen. Der alte gilt danach nicht mehr. Wir können dir den Schlüssel nicht noch einmal zeigen: Gespeichert ist nur eine Prüfsumme, nicht der Schlüssel selbst.

Ab 16 Jahren. Wer noch nicht 18 ist, braucht die Zustimmung der Eltern. Ein Geburtsdatum fragen wir nicht ab.

Sprich es in der Gruppe an oder wende dich an einen Admin; er kann ein Mitglied aus der Gruppe entfernen. Ist der Inhalt rechtswidrig, etwa eine Beleidigung oder Drohung, melde ihn uns per E-Mail; die Adresse steht im Impressum. Nenne die Gruppe, den Zeitpunkt der Nachricht und den Grund. Wir prüfen jede Meldung und entfernen rechtswidrige Inhalte.

Wenn die Gruppe den Modus „Antriebsart berücksichtigen" aktiviert, bekommen E-Autos und Hybride etwas weniger Punkte pro Mitfahrer. Hinterlege dein Fahrzeug im Profil.